Francés. Atención al cliente

Temario:

Tema 1 Nociones básicas de francés       

• Fonología.
• Pronunciación de vocales y consonantes.
• Sonidos sordos y sonoros.
• El acento.
• La liason.

 

Tema 2 Artículos, sustantivos y adjetivos  

• Artículos.
• Sustantivos.
• Adjetivos.

• • Calificativos.
  • Demostrativos.
  • Comparativos y superlativos.

• Vocabulario:

• • Animales y plantas.
  • Los colores.
  • Las comidas y bebidas.

 

Tema 3 Los pronombres     

• Pronombres personales.
• Pronombres demostrativos.
• Pronombres posesivos.
• Pronombres relativos.
• Pronombres interrogativos.
• On, tout, en, y.
• Vocabulario:

• • La casa.
  • La ciudad.
  • Los transportes.

 

Tema  4 Adverbios, preposiciones y conjunciones

• Los adverbios.
• Conjunciones.
• Preposiciones: à, de.

 

Tema 5 Los verbos       

• Clasificación de los verbos en francés.
• Être y avoir.
• Identificación y descripción c’est, il est.
• Verbos irregulares.
• Conjugación de los tiempos verbales:

• • Primer grupo: Presente, pasado y futuro.
  • Segundo grupo: Presente, pasado y futuro.
  • Tercer grupo.

 

Tema 6 Los modos verbales     

• Definición de modos.
• El imperativo.
• El subjuntivo.
• El gerundio.
• El condicional.
• La voz pasiva.

 

Tema 7  Sintaxis francesa     

• Sintaxis.
• Tipos de oraciones.
• La afirmación.
• La interrogación.
• La negación.
• Los números. Aprender a contar.
• La fecha y la hora.

 

Tema 8 La atención al cliente      

• Protocolo profesional francés.

• • El saludo.
  • Las presentaciones.
  • La cortesía.

• El alfabeto y el deletreo.
• Agradecimiento y disculpas.
• Informar y proponer.
• Gestionar las quejas.
• Vocabulario: la oficina.

 

Tema 9 La  vida diaria    

• Preguntar y dar direcciones.
• Las personas:

• • Familia
  • Profesiones
  • El cuerpo humano.
  • La ropa.

• Países y nacionalidades.
• El tiempo atmosférico.