Gestión del Estrés en Servicios de Vigilancia

Objetivos:

• Introducir al alumno al concepto de estrés, los síntomas, las consecuencias y los factores psicosociales que inciden en el mismo.
• Conocer algunos ejemplos de estrés laboral.
• Cómo evaluar psicológicamente el estrés laboral, cómo controlarlo y prevenirlo.
• Definición de inteligencia emocional y su importancia para gestionar las emociones y controlar el estrés.
• Dominar las habilidades que se pueden desarrollar para el control y la mejora del estrés en el ámbito social y laboral.
• Estudio de las emociones en base al conocimiento del cerebro emocional y la inteligencia empresarial.

Temario:

Tema 1 Estrés

• Definición de estrés.
• Síntomas que puede provocar el estrés laboral.
• Consecuencias del estrés laboral.
• Epidemiología y costes del estrés laboral.
• Factores psicosociales que inciden en el estrés laboral.
• Consultas seleccionadas sobre estrés laboral.

Tema 2 Control del estrés

• Evaluación psicológica del estrés laboral.
• El control del estrés. Intervención centrada en el individuo.
• El control del estrés. Intervención centrada en la organización.
• Prevención. Consejos para prevenir el estrés.

Tema 3 Inteligencia emocional 

• Definición de inteligencia emocional.
• Qué son las emociones.
• El éxito y el fracaso.
• Dimensión intrapersonal.

Tema 4 Habilidades de control

• Definición de habilidad.
• Autoconciencia.
• Autorregulación.
• Motivación.
• Empatía.
• Habilidades sociales.

Tema 5 Estudio de las emociones

• El cerebro emocional.
  • El cerebro reptil.
  • El cerebro racional.
• Inteligencia empresarial.
• Las emociones en el trabajo.