Inglés Básico. Atención al cliente

Objetivos:

• Conocer la gramática básica de los tiempos verbales.
• Dominio básico del presente, pasado y futuro simple.
• Aprender a usar los adverbios de frecuencia.
• Dominio de la frase simple, los artículos y adjetivos.
• Expresiones con presente simple, verbos auxiliares y adjetivos calificativos.
• Tomar contacto con las preposiciones y su importancia en el lenguaje diario.
• Cómo expresar la ubicación, el lugar, y el tiempo.
• Poder dar informaciones sobre lugares o direcciones.
• Dar el cambio, indicar el precio, dominio de los números y las cantidades.
• Conocer la fecha y la hora en inglés.
• Vocabulario básico sobre personas, animales, colores, comidas y bebidas.
• Conocer los verbos más importantes en el agradecimiento y las disculpas.
• Dominio básico de los comparativos y superlativos.
• Saber saludar y despedirse.
• Saber cómo preguntar al cliente.
• Conocimiento del vocabulario y expresiones en situaciones de emergencia.

 

Temario:

Tema 1 Introducción a la lengua inglesa       

• Origen de la lengua inglesa.
• Influencia e importancia del inglés.
• La frase.
• El tiempo verbal.
• Los verbos.
• Test de evaluación.

 

Tema 2 Presente

• Presente simple.
• Adverbios de frecuencia.
• Artículos.

• • Artículo Determinado. THE.
  • Artículo Indeterminado. A/AN.

• Los adjetivos.

• Test de evaluación.

 

Tema 3 Pasado   

• Pasado simple.
• El plural.
• Pronombres personales.
• Pronombres posesivos.
• Test de evaluación.

 

Tema 4 Futuro    

• Futuro simple.
• Conjunciones.
• Preposiciones.

• • De lugar y tiempo.
  • Ubicación y movimiento.

• Test de evaluación.

 

Tema 5  Ocio y tiempo libre  

• Geografía y naturaleza.
• El imperativo.
• Dar direcciones.
• Usos del verbo to get.
• Naturaleza y ciudad.
• El tiempo atmosférico.
• Viajar. Medios de transporte.

• • Terrestres.
  • Aéreos.
  • Marítimos.

• Test de evaluación.

 

Tema 6  Vida diaria    

• Pronunciar el alfabeto. Deletrear.
• La hora, la fecha y los números.
• Comidas y bebidas.
• Animales.
• Plantas.
• Test de evaluación.

 

Tema 7 las personas

• La casa.
• La familia.
• Profesiones.
• El cuerpo humano.
• Descripciones, personalidad y aspecto.
• Ropa.
• Higiene personal.
• Test de evaluación.

 

Tema 8  Atención al cliente  

• La acogida del cliente. Saludar y despedir.
• Datos personales.
• Realizar preguntas.
• Agradecimientos.
• Disculpas.
• Quejas y reclamaciones.
• Calmar al cliente.
• Preguntas y aclaraciones.
• Comunicación en casos de emergencias.

• • En el hospital.
  • En la farmacia.
  • En la policía.

• Test de evaluación.

 

Verbos Irregulares    

Nacionalidades y países del mundo