Inglés para peluquerías
99€ IVA incluido
Duración | 80 horas |
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Descripción del curso
Objetivos:
- Introducir al alumno a los conceptos más importantes de la gramática que le permitan mantener conversaciones con los clientes en el día a día de la peluquería.
- Conocer los gustos y comportamiento del cliente anglosajón para poder atenderlo correctamente.
- Dominio del protocolo inglés en cuanto a la atención al cliente, saludar, informar, agradecer y disculpar correctamente.
- Informar y concertar citas telefónicas.
- Uso de terminología propia de la peluquería.
- Dominio de expresiones relacionadas con los servicios ofertados.
- Saber hacer cobros, aclarar malentendidos, calmar a un cliente enfadado.
- Poder realizar ofertas en el escaparate o en la Web dirigidas al cliente anglosajón.
Temario:
Tema 1 Introducción a la gramática
- Pronunciar el alfabeto. Deletrear.
- La frase: Singular y plural.
- Afirmación, negación e interrogación.
- Los tiempos verbales:
-
- Presente
- Pasado
- Futuro
- Artículos, adverbios y adjetivos.
- Pronombres, conjunciones y preposiciones.
Tema 2 Conocer al cliente
- Cómo es el cliente anglosajón.
- Saludar e informar.
- Agradecimiento y disculpas.
- Saber despedir al cliente.
- Vocabulario relacionado.
Tema 3 Dando una cita
- Cómo solicitar información al cliente.
- Los datos personales.
- Fecha, hora y números.
- Preguntas habituales.
- Confirmar la información.
- Atender al teléfono.
Tema 4 En la peluquería
- Preguntas de los clientes.
- Preguntas del profesional.
- Los gustos del cliente.
- Expresiones de la vida diaria.
- Herramientas de peluquería.
- Peinados, cortes, y servicios ofertados.
Tema 5 Servicios de estética
- El rostro, tipos y vocabulario.
- Maquillaje, tipos y métodos.
- Tratamientos estéticos.
Tema 6 Publicidad, pagos y reclamaciones
- Publicidad y ofertas.
- Haciendo un pago.
- Quejas y reclamaciones.
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