Inglés para peluquerías

90

Duración

80 horas

Descripción del curso

Objetivos:

  • Introducir al alumno a los conceptos más importantes de la gramática que le permitan mantener conversaciones con los clientes en el día a día de la peluquería.
  • Conocer los gustos y comportamiento del cliente anglosajón para poder atenderlo correctamente.
  • Dominio del protocolo inglés en cuanto a la atención al cliente, saludar, informar, agradecer y disculpar correctamente.
  • Informar y concertar citas telefónicas.
  • Uso de terminología propia de la peluquería.
  • Dominio de expresiones relacionadas con los servicios ofertados.
  • Saber hacer cobros, aclarar malentendidos, calmar a un cliente enfadado.
  • Poder realizar ofertas en el escaparate o en la Web dirigidas al cliente anglosajón.

 

Temario:

Tema 1 Introducción a la gramática   

  • Pronunciar el alfabeto. Deletrear.
  • La frase: Singular y plural.
  • Afirmación, negación e interrogación.
  • Los tiempos verbales:
    • Presente
    • Pasado
    • Futuro
  • Artículos, adverbios y adjetivos.
  • Pronombres, conjunciones y preposiciones.

 

Tema 2 Conocer al cliente   

  • Cómo es el cliente anglosajón.
  • Saludar e informar.
  • Agradecimiento y disculpas.
  • Saber despedir al cliente.
  • Vocabulario relacionado.

 

Tema 3 Dando una cita    

  • Cómo solicitar información al cliente.
  • Los datos personales.
  • Fecha, hora y números.
  • Preguntas habituales.
  • Confirmar la información.
  • Atender al teléfono.

 

Tema 4 En la peluquería

  • Preguntas de los clientes.
  • Preguntas del profesional.
  • Los gustos del cliente.
  • Expresiones de la vida diaria.
  • Herramientas de peluquería.
  • Peinados, cortes, y servicios ofertados.

 

Tema 5 Servicios de estética    

  • El rostro, tipos y vocabulario.
  • Maquillaje, tipos y métodos.
  • Tratamientos estéticos.

 

Tema 6 Publicidad, pagos y reclamaciones  

  • Publicidad y ofertas.
  • Haciendo un pago.
  • Quejas y reclamaciones.

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