Vender más con Dropshipping

Objetivos:

• Introducir al alumno al comercio electrónico y familiarizarlo con el vocabulario y los tecnicismos propios de este ámbito.
• Explicar los diferentes modelos de negocio.
• Aprender a realizar un análisis del mercado, a distinguir las actividades más demandadas y a segmentar el e-consumidor.
• Conocer en qué consiste el negocio del Dropshipping y sus orígenes, cuáles son sus principales ventajas e inconvenientes y los costes que puede acarrear iniciarse en este negocio.
• Iniciar al alumno en esta actividad enseñándole a encontrar dropshippers, distinguiendo los auténticos de los falsos.
• Mostrar técnicas de negociación con los proveedores para los precios y envíos de productos.
• Enseñar al alumno a diseñar su tienda online, mostrándole las partes más importantes del sitio Web, y cómo se implanta.
• Aprender a gestionar pedidos, a localizar clientes, mantener el prestigio online, y la facturación.
• Organizar la atención al cliente en base a los valores del CRM.
• Mostrar cómo debe diseñar la política de envíos y devoluciones.
• Gestión de inventario y múltiples proveedores.
• Cómo idear una campaña de marketing online usando las herramientas más accesibles, email, redes sociales, y posicionamiento en buscadores.
• Fidelizar a los clientes mediante herramientas de marketing como Crosselling, Upselling y Lead management.
• Control de la seguridad en las formas de pago y del TPV virtual.

Temario:

Tema 1 Introducción al comercio online                       

• Definición de comercio electrónico.
• Vocabulario y conceptos básicos.
• Tipos de comercio electrónico.
• Modelos de negocio.
• Análisis del mercado
• Actividades más demandadas.
• Segmentación del e-consumidor.

Tema 2 dropshipping      

• Definición y orígenes.
• En qué consiste.
• Ventajas.
• Inconvenientes.
• Costes aproximados.

Tema 3 Primeros pasos    

• Localizar un proveedor B2B.

• • Detectar falsos mayoristas.
  • Búsqueda de Dropshippers.
  • Detectar un buen proveedor.

• Negociación de precios y productos.

• • Medios de pago.
  • Elección del producto.

• Diseño de una tienda online.

Tema 4 Inicio de la actividad 

• Implantación de la tienda online.
• Dropshipping. Gestión de pedidos.
• Los clientes.
• Prestigio online.
• Precio y facturación.
• Atención al cliente. CRM.
• Envíos y devoluciones.
• Gestión de inventario y múltiples proveedores.
• Servicio post venta.

Tema 5 Captar al e-cliente         

• Marketing y publicidad online.
• Posicionamiento en buscadores: SEM y SEO.
• Social Media Marketing.
• Optimización de la Web.

Tema 6 Fidelización y venta

• Upselling y Crosselling.
• Lead intelligence y lead management.
• Las claves de éxito de un e-mail.
• Campañas SEM (Search Engine Marketing)

Ttema 7 Formas de pago

• Introducción y problemática del pago online.
• Tipos de formas de pago.
• Ventajas e inconvenientes.
• Costes en la instalación de las formas de pago.
• Mecanismos de seguridad en los medios de pago.