Community Manager 2025

Objetivos:

• El objetivo general consiste en convertir al participante en un Community Manager que pueda crear contenido de alto impacto, gestionar comunidades activas, usar la Inteligencia Artificial, analizar resultados en tiempo real, con el dominio de herramientas y plataformas actuales, así como conociendo las tendencias clave del 2025.Objetivos secundarios
  1. Identificar las funciones, competencias, tareas diarias y su evolución hacia perfiles híbridos, diferenciando claramente entre su rol operativo y estratégico dentro de una organización.
  2. Aprender a utilizar plataformas de creación, análisis, automatización y productividad que optimizan el trabajo diario del CM y permiten mantener una comunicación efectiva y profesional en redes sociales.
  3. Analizar las principales plataformas, su funcionamiento algorítmico, tipos de contenido, tendencias emergentes y su papel en el comercio social y la construcción de marca.
  4. Elaborar un plan digital estructurado a partir de auditorías, objetivos SMART y conocimiento del buyer persona, incluyendo planificación, ejecución, programación y medición.
  5. Desarrollar habilidades para construir relaciones sostenibles con la audiencia, gestionar crisis, fomentar la participación, y entender el valor de la marca personal y la reputación digital en el contexto actual.

 

Temario:

TEMA 1 LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

• Qué es un Community Manager (CM)
• Funciones de un CM
• Tareas diarias
• Rol estratégico vs. operativo
• Competencias clave
• Nuevos perfiles híbridos (Content Manager, Social Media Strategist, etc.)
• Relación con otras áreas (marketing, ventas, atención al cliente)
• CM y la marca
• Resumen tema 1

 

TEMA 2 HERRAMIENTAS DIGITALES PARA CM

• Herramientas de creación
• Herramientas de análisis
• Herramientas para mailing y automatización
• Apps esenciales
• Resumen tema 2

 

TEMA 3 GESTIÓN DE REDES SOCIALES

• Qué son las Redes Sociales (RRSS)
• Tipos de RRSS
• Principales plataformas
• Algoritmos y formatos preferidos
• RRSS emergentes y nichos
• Social commerce y liveshopping
• Resumen tema 3

 

TEMA 4 ENTORNO DIGITAL Y TENDENCIAS SOCIAL MEDIA

• Evolución del Social Media
• De la Web 2.0 a la Web 4.0: cambios clave
• Plataformas sociales como medios de comunicación
• Transmedia y omnicanalidad
• Comportamiento del usuario y relación con las marcas
• Prosumer 2.0: usuario creador, crítico y activista
• Microcomunidades, tribus digitales y pertenencia
• Expectativas de inmediatez, personalización y autenticidad
• De la fidelidad de marca al valor percibido en comunidad
• Resumen tema 4

 

TEMA 5 DÍA A DÍA DE UN CM

• Estrategia de contenidos: pilares, storytelling y voz de marca
• Planificación: calendarios, frecuencia, campañas
• Herramientas de IA para redacción, imágenes y vídeos
• Plataformas de programación (Meta Business Suite, Metricool, Buffer, etc.)
• Resumen tema 5

 

TEMA 6 EL PLAN DE SOCIAL MEDIA

• Auditoría inicial y DAFO digital
• Definición de objetivos SMART
• Público objetivo y buyer persona
• Activación, gestión y revisión
• Resumen tema 6

 

TEMA 7 ANALÍTICA SOCIAL Y MEDICIÓN DE RESULTADOS

• KPI’s relevantes para cada red
• Interpretación de datos: cualitativo vs. cuantitativo
• Google Analytics 4 y UTM’s
• Acciones correctivas basadas en datos
• Resumen tema 7

 

TEMA 8 COMUNIDADES Y GESTIÓN DE AUDIENCIAS

• Cómo crear comunidad: engagement, escucha activa, contenidos participativos
• Atención al cliente digital
• Gestión de crisis y trolls
• Moderación y reputación
• Resumen tema 8

 

TEMA 9 TENDENCIAS Y RETOS DIGITALES EN 2025

• Uso ético de IA y automatización
• Contenido generado por usuarios (UGC) y marca personal
• Legislación digital y privacidad (RGPD, DSA)
• El futuro del CM: del multitasking al rol estratégico
• Resumen tema 9

 

ANEXO

• Bibliografía
• Glosario de términos
• Supuestos prácticos