Técnicas comerciales: Gestión de objeciones

99 IVA incluido

Duración

80 horas

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Descripción del curso

Objetivos:

  • Afrontar los miedos a las objeciones.
  • Aprender a conocer al cliente.
  • Enfocar la atención a las necesidades del cliente.
  • Planificarse con anterioridad al tratamiento de objeciones.
  • Desactivar objeciones transmitiendo correctamente el mensaje.
  • Saber qué imagen damos en cada momento.
  • Ser conscientes de que representamos a la empresa.
  • Conocer las fórmulas para tratar y saludar a los clientes.
  • Considerar la importancia de escuchar activamente.
  • Evitar que nuestros gestos nos delaten.
  • Conocer las objeciones estándares del mercado.
  • Saber detectar la oportunidad de cada objeción.
  • Adquirir nociones para responder a objeciones estandarizadas.
  • Ser capaz de prever las respuestas según el tipo de cliente.

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