Secretariado. Técnicas de comunicación

90

Duración

80 horas

Descripción del curso

Objetivos:

  • Conocer el proceso y los tipos de comunicación humana, distinguir sus barreras y valorar la importancia de la comunicación en el ámbito laboral.
  • Controlar el lenguaje corporal en un primer contacto y transformar nuestros gestos en una herramienta a nuestro favor.
  • Aprender a tratar a cada cliente con sus peculiaridades.
  • Corregir malos hábitos en la comunicación con clientes enfadados.
  • Conseguir controlar las situaciones tensas mediante fórmulas de comunicación.

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