Secretariado. Técnicas de comunicación
99€ IVA incluido
| Duración | 80 horas |
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Descripción del curso
Objetivos:
- Conocer el proceso y los tipos de comunicación humana, distinguir sus barreras y valorar la importancia de la comunicación en el ámbito laboral.
- Controlar el lenguaje corporal en un primer contacto y transformar nuestros gestos en una herramienta a nuestro favor.
- Aprender a tratar a cada cliente con sus peculiaridades.
- Corregir malos hábitos en la comunicación con clientes enfadados.
- Conseguir controlar las situaciones tensas mediante fórmulas de comunicación.
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