Atención al cliente. Gestión de calidad
99€ IVA incluido
| Duración | 80 horas |
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Descripción del curso
Objetivos:
- Conocer las herramientas para la gestión de calidad.
- Ser conscientes de la importancia de la imagen en la calidad.
- Comprobar la eficacia del trabajo en equipo.
- Controlar las emociones y aprender a utilizar las habilidades sociales.
- Conocer los tipos de clientes.
- Controlar las quejas y reclamaciones
- Lograr un nivel alto de satisfacción con los clientes.
- Utilizar la comunicación como herramienta de calidad y excelencia.
- Evitar barreras en la comunicación.
- Lograr una comunicación fluida y positiva en el ámbito laboral.
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