Atención al cliente. Peluquerías

Objetivos:

• Conocer las claves para una correcta atención al cliente.
• Aprender a saludar y a despedir dentro de la excelencia.
• Dominar las técnicas de marketing para mantener el negocio y ser competitivos.
• Aprovechar las ventajas que tiene el teléfono para dar un valor añadido al servicio.
• Cuidar la comunicación en el ámbito laboral.
• Controlar el lenguaje oral y gestual.
• Descubrir las habilidades innatas y potenciarlas.
• Aprender a tratar a cada cliente con sus peculiaridades.
• Cómo se pueden fidelizar los clientes.
• Conocer cuál es el nivel de satisfacción de nuestro cliente.
• Aprender a manejar cualquier problema que pueda presentar un cliente.