Atención al cliente. Peluquerías

90

Duración

80 horas

Descripción del curso

Objetivos:

  • Conocer las claves para una correcta atención al cliente.
  • Aprender a saludar y a despedir dentro de la excelencia.
  • Dominar las técnicas de marketing para mantener el negocio y ser competitivos.
  • Aprovechar las ventajas que tiene el teléfono para dar un valor añadido al servicio.
  • Cuidar la comunicación en el ámbito laboral.
  • Controlar el lenguaje oral y gestual.
  • Descubrir las habilidades innatas y potenciarlas.
  • Aprender a tratar a cada cliente con sus peculiaridades.
  • Cómo se pueden fidelizar los clientes.
  • Conocer cuál es el nivel de satisfacción de nuestro cliente.
  • Aprender a manejar cualquier problema que pueda presentar un cliente.

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