La Venta

99 IVA incluido

Duración

80 horas

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Descripción del curso

Objetivos:

  • Aprender nociones básicas de la venta.
  • Desmitificar la crisis.
  • Lograr identificar los diferentes perfiles comerciales.
  • Conocer los tipos de marketing y su utilidad.
  • Aprender a realizar las preguntas correctas.
  • Saber elegir a los clientes y conocer a la competencia.
  • Conocer nuestras habilidades y explotarlas.
  • Saber qué imagen damos en cada momento.
  • Ser conscientes de que representamos a la empresa.
  • Conocer las fórmulas para tratar y saludar a los clientes.
  • Conocer los tipos de clientes y su comportamiento.
  • Aprender a tratar a cada cliente con sus peculiaridades.
  • Cómo se pueden fidelizar los clientes.
  • Conocer cuál es el nivel de satisfacción de nuestro cliente.
  • Dominar las fórmulas para hallar el nivel de satisfacción.
  • Aprender a transmitir información clara.
  • Evitar realizar barreras en nuestra comunicación.
  • Desactivar objeciones transmitiendo correctamente el mensaje.
  • Considerar la importancia de escuchar activamente.
  • Distinguir las peculiaridades del lenguaje hablado.
  • Conocer los requisitos para una comunicación hablada eficaz.
  • Utilizar el lenguaje corporal como herramienta de promoción personal.
  • Afrontar los miedos a las objeciones.
  • Aprender a conocer al cliente.
  • Enfocar la atención a las necesidades del cliente.
  • Identificar el momento del cierre.
  • Conocer las señales en el cliente que delatan el cierre de la venta.
  • Ser conscientes de la importancia de los seguimientos.
  • Realizar servicios post-venta eficaces.

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